俄罗斯汉学家、心理生理学家克谢尼娅 · 拉佐娃近日表示，一些俄罗斯游客在中国受到冷遇，往往不是因为国籍，而是沟通方式出了问题。
她认为，俄罗斯人习惯表达直接、情绪明显，遇到问题时还可能当众争论，但在中国文化中，这类做法容易被理解为不给对方"面子"。
拉佐娃称，俄罗斯游客在地铁、餐厅和酒店大声说话也是常见问题。
即使只是在讨论普通事情，俄语较强烈的语调也可能被周围人理解为攻击性或不尊重，遇到服务纠纷时最好降低音量，通过翻译软件、订单或账单平静沟通，而不是当众施压。
她还提醒，醉酒后大声唱歌、争吵，以及试图通过金钱"加速"解决问题，都可能严重影响当地人对游客的印象。
"如果更善于观察，说话平静一些，并尊重当地对和谐的重视，中国也会用真正的热情回应。"
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